Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez MOVA pour sublimer votre intérieur.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits si l'article ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les retours sont gratuits pour les accessoires de décoration via nos points relais partenaires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client MOVA.
D'où proviennent vos produits et comment sont-ils sélectionnés ?
Chez MOVA, nous privilégions la qualité et la durabilité. Nos produits sont sélectionnés auprès d'artisans et de designers européens engagés dans une démarche de production éco-responsable.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Si toutefois un article arrive endommagé, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit et du colis pour obtenir un remplacement immédiat.